Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Identificación del titular

El servicio ForkCast (en adelante, «ForkCast» o «el Servicio»), accesible a través del dominio forkcast.tech, es titularidad de:

En adelante, «el Proveedor». La persona física o jurídica que contrata el Servicio se denomina «el Cliente».

2. Objeto y descripción del servicio

ForkCast es una plataforma SaaS (software como servicio) de uso empresarial (B2B) para la gestión de compras, inventario, recetas y costos en el rubro gastronómico. Está dirigida a restaurantes, redes de franquicias y proveedores de insumos gastronómicos.

El Servicio se presta íntegramente en modalidad de acceso web, mediante navegador, sin instalación de software local. Incluye, según el plan contratado, funcionalidades de gestión de proveedores y listas de precios, órdenes de compra, control de inventario, costeo de recetas (CAC), reportes de costo de mercadería vendida (CMV), gestión centralizada de sucursales y un asistente conversacional basado en inteligencia artificial.

El alcance concreto de cada plan es el publicado en la página de precios al momento de la contratación.

3. Aceptación de los términos

La creación de una cuenta, el acceso o el uso del Servicio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Quien acepte estos Términos en nombre de una empresa declara contar con facultades suficientes para obligarla.

4. Alta de cuenta y condiciones de contratación

• El Servicio está destinado exclusivamente a personas físicas o jurídicas que actúan en el marco de una actividad comercial o profesional. No se ofrece a consumidores finales.
• El Cliente debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
• El alta de cuenta requiere aportar datos identificatorios y de contacto veraces, exactos y actualizados.
• El Proveedor se reserva el derecho de rechazar o dar de baja solicitudes de alta cuando detecte datos falsos, uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.
• El Cliente puede crear usuarios adicionales dentro de su organización hasta el límite previsto por su plan. El Cliente es responsable por el uso que dichos usuarios hagan del Servicio.

5. Planes, precios, moneda e impuestos

ForkCast ofrece un plan gratuito sin vencimiento con funcionalidad limitada, y planes pagos con funcionalidad ampliada. Los precios vigentes son los publicados en la página de precios. A la fecha de esta versión:

• Moneda: todos los precios se expresan y facturan en dólares estadounidenses (USD). Si el medio de pago del Cliente opera en otra moneda, la conversión y los eventuales cargos por cambio los determina la entidad emisora del medio de pago, no el Proveedor.
• Impuestos: los precios publicados no incluyen impuestos. Los tributos que correspondan según la normativa de la República Oriental del Uruguay y, en su caso, los de la jurisdicción del Cliente, se adicionarán a la factura cuando resulte legalmente exigible.
• Modificación de precios: el Proveedor puede modificar los precios de los planes. Toda modificación se notificará al Cliente con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, por correo electrónico a la dirección registrada. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar la suscripción antes de que se aplique, conforme a la Política de Reembolso y Cancelación.

6. Facturación, ciclo y renovación

• La suscripción se factura por ciclos mensuales anticipados. El primer ciclo comienza en la fecha de activación del plan pago.
• La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales al vencimiento de cada ciclo, salvo cancelación previa del Cliente conforme a la Política de Reembolso y Cancelación.
• El cobro se efectúa al inicio de cada ciclo contra el medio de pago registrado.
• Si un cobro es rechazado, el Proveedor podrá reintentarlo. Transcurridos 10 días corridos desde el vencimiento sin regularizar el pago, el Proveedor podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago, manteniendo los datos del Cliente conforme a la cláusula 12.
• El plan gratuito no genera facturación y no requiere registrar un medio de pago.

7. Medios de pago

El Servicio acepta los medios de pago habilitados en el proceso de contratación, incluyendo tarjetas de crédito y débito y los medios locales disponibles según el país del Cliente.

El uso del procesador de pagos implica la aceptación de sus propios términos y políticas. El Proveedor no responde por decisiones de aprobación o rechazo de operaciones adoptadas por el procesador o por la entidad emisora del medio de pago.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Utilizar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe, y a no destinarlo a fines ilícitos o lesivos de derechos de terceros.
• Aportar y mantener actualizada información veraz y exacta, tanto en el alta de cuenta como en los datos de facturación.
• Custodiar sus credenciales de acceso, no compartirlas y notificar sin demora al Proveedor cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad de su cuenta.
• Responder por toda actividad realizada desde su cuenta y desde las cuentas de los usuarios que haya creado.
• Contar con los derechos y las autorizaciones necesarias sobre los datos que carga en la plataforma, incluyendo los datos personales de terceros (empleados, contactos de proveedores, clientes).
• No intentar acceder sin autorización a la infraestructura o a los datos de otros clientes, ni realizar ingeniería inversa, descompilación, scraping masivo o pruebas de intrusión sin consentimiento escrito del Proveedor.
• No revender, sublicenciar ni ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita del Proveedor.
• No utilizar el Servicio de forma que degrade su rendimiento o el de otros clientes, ni exceder de forma abusiva los límites de uso del plan contratado.

9. Obligaciones del Proveedor y límites de responsabilidad

El Proveedor se obliga a prestar el Servicio de forma diligente, a aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad y a brindar soporte por los canales indicados en la página de Contacto.

Sin perjuicio de lo anterior:

• El Servicio se presta «tal cual está» y «según disponibilidad». El Proveedor no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni apto para un fin particular distinto del descrito en la cláusula 2.
• Las funcionalidades de inteligencia artificial generan sugerencias, estimaciones y análisis de carácter orientativo. No constituyen asesoramiento contable, fiscal, legal ni nutricional. El Cliente es el único responsable de verificar y validar los resultados antes de tomar decisiones de negocio en base a ellos.
• Los cálculos de costos, márgenes y reportes dependen de la exactitud de los datos cargados por el Cliente. El Proveedor no responde por decisiones adoptadas sobre la base de datos incompletos, desactualizados o erróneos.
• El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad ni daños punitivos.
• La responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente, por cualquier concepto y con independencia de su fundamento, se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
• Ninguna de estas limitaciones excluye la responsabilidad del Proveedor por dolo o culpa grave, ni aquella que no sea legalmente excluible.
• El Proveedor no responde por interrupciones, fallos o pérdidas causadas por eventos de fuerza mayor, caso fortuito, fallos de conectividad del Cliente, o fallos de proveedores de infraestructura o de servicios de terceros ajenos a su control.

10. Disponibilidad y mantenimiento

• El Proveedor procura mantener el Servicio disponible de forma continua, sin comprometer un nivel de disponibilidad garantizado (SLA) salvo acuerdo escrito específico.
• Las ventanas de mantenimiento programado se comunican con al menos 48 horas de anticipación por correo electrónico o por aviso dentro de la plataforma, y se procuran realizar en horarios de bajo uso.
• El mantenimiento correctivo de urgencia, necesario para preservar la seguridad o la integridad del Servicio, puede ejecutarse sin preaviso. En tal caso se informará al Cliente a la brevedad posible.

11. Propiedad intelectual

La plataforma ForkCast —incluyendo su código fuente, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseño, marca, logotipo, documentación y todo contenido generado por el Proveedor— es propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes, y está protegida por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Estos Términos otorgan al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia de la suscripción, con el único fin de utilizar el Servicio conforme a su finalidad. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

El Cliente conserva la titularidad de sus propias marcas, logotipos y signos distintivos. El Cliente autoriza al Proveedor a mencionar su nombre comercial y logotipo como referencia de cliente, autorización que puede revocar en cualquier momento escribiendo a leandro@forkcast.tech.

12. Datos del Cliente y exportación

• El Proveedor trata dichos datos únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad, y no los comercializa ni los cede a terceros con fines publicitarios.
• El Cliente puede exportar sus datos en formatos estándar (CSV / Excel) desde la plataforma en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción.
• Al finalizar el contrato, el Cliente dispone de un plazo de 60 días corridos desde la fecha de baja efectiva para solicitar la exportación completa de sus datos. La solicitud se realiza escribiendo a leandro@forkcast.tech desde una dirección asociada a la cuenta, y se atiende sin costo dentro de los 15 días hábiles.
• Transcurrido el plazo de 60 días sin solicitud de exportación, el Proveedor podrá eliminar los datos del Cliente de forma definitiva, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal (por ejemplo, documentación contable y de facturación).
• El Proveedor puede utilizar datos agregados y anonimizados —que no permitan identificar al Cliente ni a ninguna persona— con fines estadísticos y de mejora del Servicio.

13. Suspensión y baja

13.1 Baja por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin preaviso y sin penalidad, conforme al procedimiento detallado en la Política de Reembolso y Cancelación.

13.2 Suspensión o baja por el Proveedor

El Proveedor podrá suspender el acceso o rescindir el contrato, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Falta de pago no regularizada en los términos de la cláusula 6.
• Incumplimiento de las obligaciones de la cláusula 8, en particular el uso ilícito del Servicio o el aporte de datos falsos.
• Actividad que comprometa la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio o de los datos de otros clientes.
• Requerimiento de autoridad competente.

Procedimiento: salvo casos de urgencia por riesgo de seguridad o requerimiento legal, el Proveedor notificará el incumplimiento por correo electrónico y otorgará un plazo de 10 días corridos para subsanarlo. Vencido el plazo sin subsanación, podrá suspender el acceso y, transcurridos otros 15 días, rescindir el contrato. En todos los casos se preserva el derecho de exportación de datos previsto en la cláusula 12.

14. Vigencia y modificación de los Términos

• Estos Términos rigen desde su publicación y mientras el Cliente mantenga una cuenta activa.
• El Proveedor puede modificarlos para adecuarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio.
• Las modificaciones sustanciales —las que afecten precios, alcance del Servicio, tratamiento de datos o responsabilidades— se notificarán con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico a la dirección registrada y mediante aviso destacado dentro de la plataforma.
• Las modificaciones menores o de mera corrección se publicarán en esta página, actualizando la fecha de «Última actualización».
• Si el Cliente no acepta una modificación sustancial, puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio con posterioridad a esa fecha implica su aceptación.

15. Cesión

El Cliente no puede ceder su posición contractual sin consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder el contrato en el marco de una reorganización societaria, fusión o transferencia de activos, notificándolo previamente al Cliente y sin menoscabo de sus derechos.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta y las restantes mantendrán plena vigencia.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Para toda controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Montevideo, República Oriental del Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Con carácter previo a toda acción judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa, dentro de un plazo de 30 días desde la notificación fehaciente del reclamo.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Ver también la página de Contacto.